Surveiller vos factures pourrait vous faire économiser beaucoup

Selon un sondage récent, plus des deux tiers des Canadiens ont constaté une erreur sur leurs reçus d'épicerie au cours de la dernière année.

Par Émilie Poirier [22/06/2023]

Un sondage récent du Laboratoire de sciences analytiques en agroalimentaire de l'Université Dalhousie met en lumière qu'une majorité (69 %) de consommateurs québécois ont remarqué au moins une erreur sur leur facture d'épicerie au moment de passer à la caisse au cours de la dernière année. C'est donc dire que les erreurs sont courantes, et peuvent vous être coûteuses au fil des semaines.

Au Québec, nous avons une Politique d'exactitude des prix; nous sommes d'ailleurs la seule province canadienne à bénéficier de cette politique (en savoir plus : https://educaloi.qc.ca/capsules/affichage-etiquetage-et-exactitude-des-prix/). Voici ce que cette dernière stipule :

• Si l'erreur de prix porte sur un produit dont le prix est de dix dollars ou moins, ce produit est remis gratuitement au client.
• Si l'erreur de prix porte sur un produit dont le prix est supérieur à dix dollars, le commerçant doit vendre le bien au prix annoncé et ajouter un rabais de dix dollars pour le consommateur.
• Si la même erreur de prix se produit pour des produits identiques au cours de la même transaction, le commerçant doit vendre chacun de ces produits au prix annoncé, mais le rabais de dix dollars ne s'applique que sur un seul produit.

Ne soyez pas gêné de faire prévaloir vos droits; les commerçants connaissent bien cette politique, et les employés sont habitués de la faire respecter. D'ailleurs, les commerçants se doivent d'afficher la politique près des caisses. Les erreurs sont malheureusement nombreuses, et les consommateurs sont de plus en plus alertes à vérifier leurs factures.

Payer le juste prix est une façon facile d'économiser !